Политика в области конфиденциальности

Редакция от 08.11.2024

Условия настоящей Политики в области конфиденциальности (далее — Политика) распространяются на любую информацию, которую ООО «Доктор Веб» (далее — Правообладатель) получал, получает либо может получить о пользователях/посетителях/участниках (далее — Вы) сайтов Правообладателя в сети Интернет, сервисов, акций и конкурсов, групп и сообществ Правообладателя в социальных сетях, служб, услуг, подписок, программ для ЭВМ, а также иных продуктов Правообладателя (далее — Сервисы) непосредственно перед использованием, во время либо в связи с использованием Вами Сервисов, а также после прекращения такого использования.

1. Вы безоговорочно принимаете и соглашаетесь с условиями Политики в полном объеме в момент начала использования любого из Сервисов. В случае несогласия с каким-либо из положений Политики Вы не вправе начинать или должны прекратить использование Сервисов. Вы понимаете, что Сервисы предназначены для лиц, достигших возраста совершеннолетия, в связи с чем, начиная использование Сервисов, Вы подтверждаете следующее: 1) достижение Вами возраста совершеннолетия в соответствии с законодательством страны, гражданином которой Вы являетесь, либо 2) что согласие с Политикой дается Вами с разрешения и в присутствии Ваших родителей, либо иных законных представителей. Если Вами явно не будет указано обратное, Правообладатель исходит из того, что Вы достигли возраста совершеннолетия.


2. Информация, которую получил, получает или может получить Правообладатель, а также уполномоченное им лицо на территории распространения Сервисов (далее – Информация):
   1. 2.1. Информация, предоставленная Вами, а также сертифицированными партнерами Правообладателя, информация о которых содержится на странице сайта Правообладателя https://partners.drweb.kz/find_partner (далее — Сертифицированные партнеры), в том числе в процессе использования Сервисов и создания учетных записей в Сервисах. К такой Информации могут относиться, например, Ваши комментарии, размещенные в Сервисах, Ваши контактные или персональные данные, указанные при регистрации или при покупке Сервисов. Правообладатель не осуществляет проверку Информации и исходит из того, что предоставляемая Вами или Сертифицированным партнером Информация является достоверной, актуальной, получена на законных основаниях и с Вашего согласия. Правообладатель не несет ответственности за последствия предоставления ему недостоверной либо неактуальной Информации.
   2. 2.2. Информация, автоматически передаваемая Правообладателю программным обеспечением и иными техническими средствами в процессе либо в связи с использованием Вами Сервисов. К такой Информации могут относиться, например, Ваш IP-адрес, данные Cookie-файлов, геоданные, состав и конфигурация используемого Вами компьютерного оборудования и программного обеспечения, данные о совершаемых Вами в Сервисах действиях.
   3. 2.3. Правообладателем используется и обрабатывается, в том числе, следующая информация о юридических лицах, использующих Сервисы: ФИО, email и номер телефона контактного лица (контактных лиц) юридического лица, наименование юридического лица, ИНН и КПП, юридический и почтовый адрес. Юридическое лицо, принимая условия настоящей Политики, гарантирует Правообладателю наличие у такого юридического лица соответствующих согласий и разрешений контактных лиц, если это необходимо, на использование и обработку Правообладателем Информации согласно условиям настоящей Политики.


3. Cookie-файлы
   1. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, временно хранящиеся на Вашем компьютере и позволяющие сайтам в сети Интернет идентифицировать Ваш компьютер, например, при повторном посещении сайтов. Cookie-файлы не содержат каких-либо персональных данных и необходимы для сбора статистических данных и предоставления Вам возможности применения аутентификации при использовании некоторых Сервисов, что упрощает навигацию по Сервисам и избавляет Вас от необходимости многократного ввода учетных данных. В силу технических причин, аутентификация в некоторых Сервисах может быть невозможной без разрешения на использование Cookie-файлов. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что используемые Правообладателем сторонние разработки в виде счетчиков посетителей сайтов в сети Интернет могут самостоятельно и без ведома Правообладателя размещать собственные Cookie-файлы.
   2. 3.2. Вы понимаете, что самостоятельно и по своему усмотрению можете разрешить, запретить либо ограничить использование Cookie-файлов. Для этого Вам необходимо скорректировать соответствующие настройки браузера — программного обеспечения, используемого Вами для посещения сайтов в сети Интернет. Вы также можете самостоятельно удалить ранее полученные Cookie-файлы.
   3. 3.3. Правообладатель исходит из того, что, используя Сервисы и находясь на сайте Правообладателя в сети Интернет, Вы выражаете свое явное согласие на использование Правообладателем Cookie-файлов.


4. Цели получения и обработки Информации Правообладателем
   1. 4.1. Правообладатель и уполномоченное им лицо на территории распространения Сервисов собирают и обрабатывают Информацию, необходимую для предоставления Сервисов, обеспечения Вашей безопасности и Сервисов, контроля за соблюдением Вами правил использования Сервисов, оказания Вам технической поддержки, оказания услуг, разработки и совершенствования продуктов и Сервисов, исполнения договоров, сбора и обобщения статистических данных, проведения исследований, связи и иного взаимодействия с Вами (далее — Взаимодействие).
   2. 4.2. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Информация о составе и конфигурации используемого Вами компьютерного оборудования и программного обеспечения необходима в том числе для идентификации технических проблем, с которыми Вы обращаетесь к Правообладателю, и выработки наиболее эффективных рекомендаций по устранению таких проблем.
   3. 4.3. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что при использовании Сервисов по антивирусной онлайн-проверке файлов, Правообладателю становится известен полный путь на Вашем устройстве к предоставляемым на антивирусную проверку файлам. На основе предоставленных Вами файлов и иных данных Правообладатель вправе формировать сигнатуры и наборы данных, которые в дальнейшем могут храниться и использоваться в антивирусных базах. Вы также понимаете и соглашаетесь с тем, что, несмотря на то, что Правообладателем используются защищенные протоколы приема/передачи данных, содержимое файлов, загруженных для антивирусной онлайн-проверки, может быть перехвачено и прочитано третьими лицами в момент загрузки таких файлов (перед их получением Правообладателем) без Вашего ведома или ведома Правообладателя. Правообладатель не несет ответственности за сохранность информации, содержащейся в файлах, предоставляемых Вами для антивирусной онлайн-проверки.


5. Персональные данные физических лиц
   1. 5.1. Необходимым условием предоставления Вам Сервисов является получение Правообладателем Ваших персональных данных, а также их последующая обработка. Вы предоставляете Правообладателю согласие на обработку персональных данных и совершение Правообладателем с Вашими персональными данными следующих действий: сбор, запись, использование, копирование, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, фиксация), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, трансграничная передача персональных данных, уничтожение, при этом вышеперечисленные действия могут быть осуществлены также и способом автоматизированной обработки.
   2. 5.2. Правообладатель является оператором персональных данных (data controller). Ваши персональные данные собираются Правообладателем и его аффилированными лицами в соответствии с законодательно установленными принципами обработки персональных данных (principles relating to processing of personal data). В некоторых источниках распространения приложений (далее — ПО) и сторонних сервисах, у Правообладателя может отсутствовать возможность повлиять на отправку Ваших персональных данных владельцам таких сервисов и источников распространения ПО (к примеру, Google analytics, Google Play, Yandex Metrica и т. д.). Вы понимаете и соглашаетесь с отправкой своих персональных данных владельцам источников распространения ПО и сторонних сервисов.
   3. 5.3. Правообладателем собираются и обрабатываются исключительно те персональные данные, которые необходимы для исполнения договоров или соглашений с Вами, оказания Вам услуг, консультаций, технической поддержки, предоставления Сервисов и для связи с Вами, иного Взаимодействия, а также для целей в соответствии с п. 5.3.1 и п. 5.5 настоящей Политики. Например, в случае Вашего обращения в техническую поддержку, либо обращения по email, Правообладателем будут обрабатываться данные, предоставленные Вами в процессе такого обращения. Правообладателем не собираются и не обрабатываются персональные данные, законодательно относимые к категории специальных (special categories of personal data).
      1. 5.3.1. Правообладателем обрабатываются следующие персональные данные физических лиц, предоставляемые Вами и Сертифицированными партнерами путем заполнения специальных форм Правообладателя:
         • а) фамилия, имя, отчество — требуются Правообладателю для идентификации при предоставлении Вам Сервисов, а также предоставления Вам технической поддержки и в иных целях в соответствии с п. 5.5 настоящей Политики;
         • б) адрес электронной почты (email) — требуется Правообладателю для связи с Вами при предоставлении Сервисов и технической поддержки, в том числе для направления Вам сервисных, рекламных и иных информационных сообщений в соответствии с условиями настоящей Политики и иного Взаимодействия с Вами, иных целей в соответствии с п. 5.5 настоящей Политики;
         • в) номер контактного телефона — требуется Правообладателю в качестве резервного способа связи с Вами, для исключения случаев невозможности Взаимодействия с Вами при ошибках в указании адреса электронной почты (email), а также в качестве дополнительного способа связи, в том числе для направления на этот номер информационных и рекламных sms-сообщений, для идентификации Вас в мессенджерах и в иных целях в соответствии с п. 5.5 настоящей Политики;
         • г) дата рождения — требуется Правообладателю для проверки достижения Вами возраста совершеннолетия, обеспечения Вашего участия в акциях Правообладателя, для направления Вам поздравлений с днем рождения и в иных целях в соответствии с п. 5.5 настоящей Политики.
         • д) пол и образование — предоставляется Вами при заполнении формы профиля пользователя на сайте Правообладателя факультативно, в добровольном порядке (возможность использования Сервисов не зависит от предоставления этих данных), и требуется Правообладателю исключительно в целях исследования и формирования обобщенного «портрета (профиля) пользователя» для совершенствования Сервисов, а также для рекламы и продвижения Сервисов среди потенциальных пользователей и иных клиентов.
   4. 5.4. Правообладатель, в пределах своей компетенции, предпринимает необходимые и достаточные технические и организационные меры для того, чтобы Ваши персональные данные не были доступны третьим лицам без Вашего согласия, удалены случайно или в результате противоправных действий.
   5. 5.5. Целями обработки персональных данных являются цели, указанные п. 5.3.1 настоящей Политики, а также следующие цели:
      1. 5.5.1. оказание Вам услуг, заключение и исполнение любых договоров и соглашений между Вами и Правообладателем,
      2. 5.5.2. предоставление Вам консультаций и/или технической поддержки,
      3. 5.5.3. предоставление Вам Сервисов,
      4. 5.5.4. связь и Взаимодействие с Вами, в том числе как с пользователем антивирусного программного обеспечения семейства Dr.Web для обеспечения надлежащей антивирусной защиты Ваших информационных систем,
      5. 5.5.5. предоставление Вам информационных материалов по вопросам компьютерной грамотности,
      6. 5.5.6. продвижение Сервисов Правообладателя,
      7. 5.5.7. предоставление Вам справочной информации, а также информирование о технических и функциональных характеристиках Сервисов,
      8. 5.5.8. направление Вам рекламных сообщений (о новых Сервисах и обновлении имеющихся, уведомлений об акциях, предложений продлить или возобновить Взаимодействие, а также изменить условия такого Взаимодействия и иных рекламных сообщений) с помощью указанных Вами или Сертифицированным партнером способов связи и контактных данных.
   6. 5.6. Местом обработки Ваших персональных данных независимо от места Вашего проживания/пребывания является место нахождения Правообладателя — Российская Федерация. Законодательство Российской Федерации в области защиты персональных данных может отличаться от законодательства страны Вашего проживания/пребывания.
   7. 5.7. Период хранения Ваших персональных данных равен периоду, необходимому для исполнения договоров или соглашений с Вами, оказания Вам услуг, консультаций, технической поддержки, предоставления Сервисов и дополнительно периоду, определяемому внутренними регламентами Правообладателя и необходимому для возможного информирования Вас о технических и функциональных характеристиках Сервисов, а также направления Вам рекламных сообщений (уведомлений и предложений продлить или возобновить Взаимодействие).
   8. 5.8. Вы вправе запросить у Правообладателя или уполномоченного им лица на территории распространения Сервисов информацию об обрабатываемых персональных данных, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, требовать прекращения, а также уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если эти персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
   9. 5.9. Правообладатель при получении подобных запросов вправе предпринять необходимые действия и запросить у лица, направившего запрос, информацию, необходимую для удостоверения в том, что такое лицо является субъектом запрашиваемых им персональных данных. Данная мера направлена на защиту Ваших персональных данных от утечки третьим лицам и предотвращения попыток получения доступа к Вашим персональным данным третьих лиц, включая других пользователей.
   10. 5.10. В связи с тем, что к числу персональных данных законодательно отнесены также и данные, необходимые для технической идентификации Вас в качестве пользователя, необходимой для использования Сервисов Правообладателя, в случае направления Вами требования о прекращении обработки или удалении Ваших персональных данных, заключенные с Вами договоры и соглашения (а также иные виды Взаимодействия) прекращают свое действие в день прекращения обработки или уничтожения Ваших персональных данных в связи с Вашим добровольным волеизъявлением. Прекращение действия договоров и соглашений в связи с добровольным волеизъявлением означает невозможность использования Вами Сервисов Правообладателя с даты такого прекращения, а также отсутствие у Правообладателя обязанности по компенсации Вам неиспользованного периода действия договора, соглашения или Сервисов.
   11. 5.11. Правообладатель вправе передать Вашу Информацию третьим лицам, в том числе Сертифицированным партнерам, в следующих случаях:
       • а) Вы выразили свое согласие;
       • б) передача необходима в рамках использования Вами определенного Сервиса, для использования Вами Сервисов, либо для оказания Вам услуг, в том числе, но не ограничиваясь, для расследования Ваших потенциальных нарушений;
       • в) передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
       • г) передача необходима для обеспечения продления Ваших прав на использование Сервисов.
   12. 5.12. Вы понимаете и согласны с тем, что Правообладатель, а также уполномоченное им лицо на территории распространения Сервисов, вправе использовать Информацию в Сервисах для связи с Вами, а также использовать Ваши комментарии, предоставленные при помощи Сервисов, в официальных группах Правообладателя в социальных сетях и иных сообществах Правообладателя в сети Интернет.
   13. 5.13. Срок действия Вашего согласия на обработку Правообладателем персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики является неограниченным, однако Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, потребовать прекратить обработку персональных данных путем направления письменного обращения/требования по адресу, указанному в контактных данных Правообладателя (п. 7 настоящей Политики), с пометкой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или «Требование о прекращении обработки персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных, как и требование о прекращении обработки персональных данных, может повлечь за собой, помимо указанных последствий в п. 5.10 настоящей Политики, также и удаление Ваших учётных записей на сайте/сайтах Правообладателя в сети Интернет, невозможность идентификации Вас в качестве пользователя, в том числе как пользователя антивирусных программ семейства Dr.Web, что означает невозможность использования антивирусных программ семейства Dr.Web и получения технической поддержки от Правообладателя и/или его Сертифицированных партнеров.


6. Прочие условия
   1. 6.1. Принимая условия настоящей Политики, Вы прямо и явно выражаете свое согласие на получение от Правообладателя, а также уполномоченного им лица на территории распространения Сервисов, рекламных сообщений (о новых Сервисах и обновлении имеющихся, уведомлений об акциях, предложений продлить или возобновить Взаимодействие, а также изменить условия такого Взаимодействия и иных рекламных сообщений) посредством указанных Вами или Сертифицированным партнером способов связи и контактных данных (email, телефон и пр.). При этом Вы имеете возможность отказаться от получения рекламных сообщений в любое время в личном кабинете пользователя на сайте Правообладателя.
   2. 6.2. Вы понимаете, что информация, размещенная на Сервисах (за исключением случаев, когда это прямо указано): не является офертой, не может быть использована в ситуациях, где существует риск возникновения угрозы жизни и здоровью людей, возникновения каких-либо убытков или ущерба (в том числе, но не ограничиваясь, для разработки документации, коммерческих предложений, участия в конкурсных процедурах).
   3. 6.3. Правообладатель имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения по адресу company.drweb.kz/policy, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. К настоящей Политике и отношениям между Вами и Правообладателем применяется действующее законодательство Российской Федерации.


7. Контактные данные Правообладателя
   Сайт в сети Интернет: https://www.drweb.kz
   Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский р-н, мкр-н Мамыр-1, 26, БЦ Quorum, оф. 304