Политика в области конфиденциальности

Редакция от 15.09.2021

Условия настоящей Политики в области конфиденциальности (далее — Политика) распространяются на любую информацию, которую ООО «Доктор Веб» (далее — Правообладатель) получал, получает либо может получить о пользователях/посетителях/участниках (далее — Пользователи) сайтов Правообладателя в сети Интернет, сервисов, акций и конкурсов, групп и сообществ Правообладателя в социальных сетях, служб, услуг, подписок, программ для ЭВМ, а также иных продуктов Правообладателя (далее — Сервисы) непосредственно перед использованием, во время либо в связи с использованием Пользователями Сервисов, а также после прекращения такого использования.

1. Пользователь безоговорочно принимает и соглашается с условиями Политики в полном объеме в момент начала использования любого из Сервисов. В случае несогласия с каким-либо из положений Политики Пользователь не вправе начинать или должен прекратить использование Сервисов. Пользователь понимает, что Сервисы предназначены для лиц, достигших совершеннолетия, в связи с чем, начиная использование Сервисов, Пользователь подтверждает 1) достижение возраста совершеннолетия в соответствии с законодательством страны, гражданином которой он является, либо 2) что согласие с Политикой дается Пользователем с разрешения и в присутствии родителей, либо иных законных представителей Пользователя. Если Пользователем явно не будет указано обратное, Правообладатель исходит из того, что Пользователь достиг возраста совершеннолетия.


2. Информация, которую получил, получает или может получить Правообладатель (далее — Информация).
   1. 2.1 Информация, предоставленная самими Пользователями, а также сертифицированными партнерами Правообладателя, информация о которых содержится на странице сайта Правообладателя https://partners.drweb.kz/find_partner/ (далее – Сертифицированные партнеры), в том числе в процессе использования Сервисов и создания учетных записей в Сервисах. К такой Информации могут относиться, например, комментарии Пользователей, размещенные в Сервисах, контактные или персональные данные Пользователей, указанные при регистрации или при покупке Сервисов. Правообладатель не осуществляет проверку Информации и исходит из того, что предоставляемая Пользователем Информация является достоверной и актуальной. Правообладатель не несет ответственности за последствия предоставления ему недостоверной либо неактуальной Информации.
   2. 2.2 Информация, автоматически передаваемая Правообладателю программным обеспечением и иными техническими средствами в процессе либо в связи с использованием Пользователем Сервисов. К такой Информации могут относиться, например, IP-адрес Пользователя, данные Cookie-файлов, состав и конфигурация используемого Пользователем компьютерного оборудования и программного обеспечения, данные о совершаемых в Сервисах действиях.
   3. 2.3. Правообладателем используется и обрабатывается, в том числе, следующая информация о Пользователях – юридических лицах: ФИО, email и номер телефона контактного лица (контактных лиц) Пользователя, наименование Пользователя, ИНН и КПП Пользователя, адрес Пользователя, адрес Пользователя для почтовых отправлений. Пользователь – юридическое лицо, принимая условия настоящей Политики, гарантирует Правообладателю наличие у Пользователя соответствующих согласий и разрешений контактных лиц Пользователя, если это необходимо, на использование и обработку Правообладателем Информации согласно условиям настоящей Политики.


3. Cookie-файлы.
   1. 3.1 Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, временно хранящиеся на компьютере Пользователя и позволяющие сайтам в сети Интернет идентифицировать компьютер Пользователя, например, при повторном посещении сайтов. Cookie-файлы не содержат каких-либо персональных данных и необходимы для сбора статистических данных и предоставления Пользователю возможности применения аутентификации при использовании некоторых Сервисов, что упрощает навигацию по Сервисам и избавляет Пользователя от необходимости многократного ввода учетных данных. В силу технических причин аутентификация в некоторых Сервисах может быть невозможной без разрешения на использование Cookie-файлов. Пользователь понимает и соглашается с тем, что используемые Правообладателем сторонние разработки в виде счетчиков посетителей сайтов в сети Интернет могут самостоятельно и без ведома Правообладателя размещать собственные Cookie-файлы.
   2. 3.2 Пользователь понимает, что самостоятельно и по своему усмотрению может разрешить, запретить либо ограничить использование Cookie-файлов. Для этого Пользователю необходимо скорректировать соответствующие настройки браузера — программного обеспечения, используемого Пользователем для посещения сайтов в сети Интернет. Пользователь также может самостоятельно удалить ранее полученные Cookie-файлы.
   3. 3.3 Правообладатель исходит из того, что, используя Сервисы и находясь на сайте Правообладателя в сети Интернет, Пользователь выражает свое согласие на использование Правообладателем Cookie-файлов.


4. Цели получения и обработки Информации Правообладателем.
   1. 4.1 Правообладатель собирает и обрабатывает Информацию, необходимую для предоставления Сервисов, обеспечения безопасности Пользователей и Сервисов, контроля за соблюдением Пользователями правил использования Сервисов, оказания Пользователям технической поддержки, оказания услуг, разработки и совершенствования продуктов и Сервисов, исполнения договоров, сбора и обобщения статистических данных, проведения исследований, связи и иного взаимодействия с Пользователями (далее – Взаимодействие).
   2. 4.2 Пользователь понимает и соглашается с тем, что Информация о составе и конфигурации используемого Пользователем компьютерного оборудования и программного обеспечения необходима, в том числе для идентификации технических проблем, с которыми Пользователи обращаются к Правообладателю, и выработки наиболее эффективных рекомендаций по устранению таких проблем.
   3. 4.3 Пользователь понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервисов по антивирусной онлайн-проверке файлов Правообладателю становится известен полный путь на устройстве Пользователя к предоставляемым на антивирусную проверку файлам. На основе предоставленных Пользователями файлов и иных данных, Правообладатель вправе формировать сигнатуры и наборы данных, которые в дальнейшем могут храниться и использоваться в антивирусных базах. Пользователь также понимает и соглашается с тем, что, несмотря на то, что Правообладателем используются защищенные протоколы приема/передачи данных, содержимое файлов, загруженных для антивирусной онлайн-проверки, может быть перехвачено и прочитано третьими лицами в момент загрузки таких файлов (перед их получением Правообладателем) без ведома Пользователя или Правообладателя. Правообладатель не несет ответственности за сохранность информации, содержащейся в файлах, предоставляемых Пользователями для антивирусной онлайн-проверки.


5. Персональные данные Пользователя – физического лица.
   1. 5.1. Необходимым условием предоставления Пользователю Сервисов является получение Правообладателем персональных данных Пользователя, а также их последующая обработка. Пользователь предоставляет Правообладателю согласие на обработку персональных данных Пользователя и совершение Правообладателем с персональными данными Пользователя следующих действий: сбор, запись, использование, копирование, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, фиксация), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, трансграничная передача персональных данных, уничтожение, при этом, вышеперечисленные действия могут быть осуществлены также и способом автоматизированной обработки.
   2. 5.2. Правообладатель является оператором персональных данных (data controller). Персональные данные Пользователя собираются Правообладателем и его аффилированными лицами в соответствии с законодательно установленными принципами обработки персональных данных (principles relating to processing of personal data). В некоторых источниках распространения приложений (далее – ПО) и сторонних сервисах, у Правообладателя может отсутствовать возможность повлиять на отправку персональных данных Пользователя владельцам таких сервисов и источников распространения ПО (к примеру, Google analytics, Google Play, Yandex Metrica и т.д.). Пользователь понимает и согласен с отправкой своих данных владельцам источников распространения ПО и сторонних сервисов.
   3. 5.3. Правообладателем собираются и обрабатываются исключительно те персональные данные, которые необходимы для исполнения договоров или соглашений с Пользователем, оказания Пользователю услуг, консультаций, технической поддержки, предоставления Сервисов и для связи с Пользователем и иного Взаимодействия, а также для целей по п. 5.3.1 и 5.5 настоящей Политики. Например, в случае обращения Пользователя в техническую поддержку, либо обращению по email, Правообладателем будут обрабатываться данные, предоставленные Пользователем в процессе такого обращения. Правообладателем не собираются и не обрабатываются персональные данные, законодательно относимые к категории специальных (special categories of personal data).
      1. 5.3.1. Правообладателем обрабатываются следующие персональные данные Пользователей – физических лиц, предоставляемые Пользователями и Сертифицированными партнерами путем заполнения специальных форм Правообладателя:
         • а) фамилия, имя, отчество Пользователя, - требуются Правообладателю для идентификации Пользователя при предоставлении Пользователю Сервисов, а также предоставления Пользователю технической поддержки и в иных целях по п. 5.5 настоящей Политики;
         • б) адрес электронной почты (email) Пользователя, - требуется Правообладателю для связи с Пользователем при предоставлении Пользователю Сервисов и технической поддержки, в том числе, для направления Пользователю сервисных, рекламных, и иных информационных сообщений в соответствии с условиями настоящей Политики и иного Взаимодействия с Пользователем и иных целей по п. 5.5 настоящей Политики;
         • в) номер контактного телефона Пользователя, - требуется Правообладателю в качестве резервного способа связи с Пользователем, для исключения случаев невозможности Взаимодействия с Пользователем при ошибках Пользователя в указании адреса электронной почты (email), а также в качестве дополнительного способа связи, в том числе, для направления на этот номер информационных и рекламных sms-сообщений, для идентификации Пользователя в мессенджерах и в иных целях по п. 5.5 настоящей Политики;
         • г) дата рождения Пользователя, - требуется Правообладателю для определения Пользователя в качестве владельца коммерческой лицензии - https://license.drweb.kz/owner/ , обеспечения участия Пользователя в акциях Правообладателя, для поздравления Пользователя с днем рождения и в иных целях по п. 5.5 настоящей Политики.
         • д) пол и образование Пользователя, - предоставляется Пользователем при заполнении формы профиля пользователя на сайте Правообладателя факультативно, в добровольном порядке (возможность использования Сервисов не зависит от предоставления этих данных Пользователем), и требуется Правообладателю исключительно в целях исследования и формирования обобщенного "портрета (профиля) пользователя" для совершенствования Сервисов, а также для рекламы и продвижения Сервисов среди потенциальных пользователей и иных клиентов.
   4. 5.4. Правообладатель, в пределах своей компетенции, предпринимает необходимые и достаточные технические и организационные меры для того, чтобы персональные данные Пользователей не были доступны третьим лицам без согласия Пользователя, удалены случайно или в результате противоправных действий.
   5. 5.5. Целями обработки персональных данных Пользователя являются цели, указанные п. 5.3.1 настоящей Политики, а также следующие цели:
      1. 5.5.1. оказание Пользователю услуг, заключение и исполнение любых договоров и соглашений между Пользователем и Правообладателем,
      2. 5.5.2. предоставление Пользователю консультаций и/или технической поддержки,
      3. 5.5.3. предоставление Пользователю Сервисов,
      4. 5.5.4. связь и Взаимодействие с Пользователем, в том числе, как пользователем антивирусного программного обеспечения семейства Dr.Web для обеспечения надлежащей антивирусной защиты информационных систем Пользователя,
      5. 5.5.5. предоставление Пользователю информационных материалов по вопросам компьютерной грамотности,
      6. 5.5.6. продвижение Сервисов Правообладателя,
      7. 5.5.7. предоставление Пользователю справочной информации, а также информирование Пользователя о технических и функциональных характеристиках Сервисов,
      8. 5.5.8. направление Пользователю рекламных сообщений (о новых Сервисах и обновлении имеющихся, уведомлений об акциях, предложений продлить или возобновить Взаимодействие, а также изменить условия такого Взаимодействия и иных рекламных сообщений) с помощью указанных Пользователем или Сертифицированным партнером способов связи с Пользователем и его контактных данных.
   6. 5.6. Местом обработки персональных данных Пользователя независимо от места проживания/пребывания самого Пользователя является место нахождения Правообладателя – Российская Федерация. Законодательство Российской Федерации в области защиты персональных данных может отличаться от законодательства страны проживания/пребывания Пользователя.
   7. 5.7. Период хранения персональных данных Пользователя равен периоду, необходимому для исполнения договоров или соглашений с Пользователем, оказания Пользователю услуг, консультаций, технической поддержки, предоставления Сервисов и дополнительно периоду, определяемому внутренними регламентами Правообладателя и необходимому для возможного информирования Пользователя о технических и функциональных характеристиках Сервисов, а также направления Пользователю рекламных сообщений (уведомлений и предложений продлить или возобновить Взаимодействие).
   8. 5.8. Пользователь вправе запросить у Правообладателя информацию об обрабатываемых персональных данных Пользователя, сделать запрос на уточнение своих персональных данных в случае их неточности, а также на удаление и прекращение обработки своих персональных данных.
   9. 5.9. Правообладатель, при получении подобных запросов, вправе предпринять необходимые действия и запросить у лица, направившего запрос, информацию необходимую для удостоверения в том, что такое лицо является субъектом запрашиваемых им персональных данных. Данная мера направлена на защиту персональных данных Пользователя от утечки третьим лицам и предотвращения попыток получения доступа к его персональным данным третьих лиц, включая других Пользователей.
   10. 5.10. В связи с тем, что к числу персональных данных законодательно отнесены также и данные, необходимые для технической идентификации Пользователя, необходимой для использования Сервисов Правообладателя, в случае направления Пользователем требования о прекращении обработки или удалении его персональных данных, заключенные с Пользователем договоры и соглашения (а также иные виды Взаимодействия) прекращают свое действие в день прекращения обработки или уничтожения персональных данных Пользователя в связи с добровольным волеизъявлением Пользователя. Прекращение действия договоров и соглашений в связи с добровольным волеизъявлением Пользователя означает невозможность использования Пользователем Сервисов Правообладателя с даты такого прекращения, а также отсутствие у Правообладателя обязанности по компенсации Пользователю неиспользованного периода действия договора, соглашения или Сервисов.
   11. 5.11 Правообладатель вправе передать Информацию Пользователей третьим лицам, в том числе, Сертифицированным партнерам, в следующих случаях:
       • а) Пользователь выразил свое согласие;
       • б) передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса, для использования Пользователем Сервисов либо для оказания услуг Пользователю, в том числе, но не ограничиваясь, для расследования потенциальных нарушений Пользователя;
       • в) передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
       • г) передача необходима для обеспечения продления прав Пользователей на использование Сервисов.
   12. 5.12 Пользователь понимает и согласен с тем, что Правообладатель вправе использовать Информацию в Сервисах для связи с Пользователем, а также использовать комментарии Пользователя, предоставленные им при помощи Сервисов, в официальных группах Правообладателя в социальных сетях и иных сообществах Правообладателя в сети Интернет.
   13. 5.13. Срок действия согласия Пользователя на обработку Правообладателем персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, является неограниченным, однако, Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путем направления письменного уведомления по адресу 125124, Москва, улица 3-я Ямского поля, д.2, к.12А, в ООО «Доктор Веб» – с пометкой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв настоящего согласия на обработку персональных данных может повлечь за собой, помимо указанного п. 5.10 настоящей Политики, также и удаление учётных записей Пользователя на сайте/сайтах Правообладателя в сети Интернет, невозможность идентификации такого лица в качестве Пользователя, в том числе как пользователя антивирусных программ семейства Dr.Web, что означает невозможность использования таким лицом антивирусных программ семейства Dr.Web и получения технической поддержки от Правообладателя и/или его Сертифицированных партнеров.


6. Прочие условия.
   1. 6.1. Пользователь, принимая условия настоящей Политики, прямо и явно выражает свое согласие на получение от Правообладателя рекламных сообщений (о новых Сервисах и обновлении имеющихся, уведомлений об акциях, предложений продлить или возобновить Взаимодействие, а также изменить условия такого Взаимодействия и иных рекламных сообщений) или Сертифицированным партнером способов связи с Пользователем и его контактных данных. При этом, Пользователь имеет возможность отказаться от получения рекламных сообщений, пройдя по ссылке в данном сообщении или в любое время в личном кабинете Пользователя на сайте Правообладателя.
   2. 6.2. Пользователь понимает, что информация, размещенная на Сервисах (за исключением случаев, когда это прямо указано): не является офертой, не может быть использована в ситуациях где существует риск возникновения угрозы жизни и здоровью людей, возникновения каких-либо убытков или ущерба (в том числе, но не ограничиваясь, для разработки документации, коммерческих предложений, участия в конкурсных процедурах)
   3. 6.3. Правообладатель имеет право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения по адресу company.drweb.kz/policy, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и Правообладателем применяется действующее законодательство Российской Федерации.


7. Контактные данные Правообладателя
   Сайт в сети Интернет: https://www.drweb.kz
   Адрес: 125124, Россия, Москва, ул. 3-я Ямского поля, д.2, корп.12А
   ОГРН 1047796021723 / ИНН 7714533600