Вы используете устаревший браузер!
Страница может отображаться некорректно.
Защити созданное
Другие наши ресурсы
Напишите
Ваши запросы
Позвоните
Глобальная поддержка:
+7 (495) 789-45-86
Свяжитесь с нами Незакрытые запросы:
В нашей работе чрезвычайно важны данные о конфигурации используемого компьютерного оборудования и программного обеспечения. Они применяются для следующих целей
Данные об устройстве собираются с целью предоставления рекомендаций по устранению проблемы, с которой пользователь обратился в техподдержку. Сбор производится с помощью специальной утилиты, которая выложена в открытом доступе; также ее можно скачать на странице запроса техподдержки. Пользователь запускает утилиту самостоятельно и добровольно передает в службу поддержки отчет о ее работе. Утилита не работает в онлайн-режиме и не передает никаких данных без ведома пользователя.
Данные собираются лечащей утилитой Dr.Web CureIt! — но только в случае согласия пользователя на отправку статистических данных. Это оговорено на странице скачивания утилиты и в лицензионном соглашении.
Данные о работе Dr.Web на защищаемом ПК, в том числе об обнаруженных новейших угрозах, собираются через Облако Dr.Web, если пользователь активировал его на своем устройстве. Это помогает максимально оперативно улучшать алгоритмы работы компонента Превентивная защита и обновлять их на защищаемом устройстве вне зависимости от обновлений вирусных баз.
Никаких пользовательских файлов с устройств продукты Dr.Web не собирают!
При посещении пользователем сайтов «Доктор Веб» мы используем куки. Это небольшие фрагменты данных, временно хранящиеся на компьютере пользователя и используемые для идентификации пользовательских сессий и хранения настроек пользователя. Они не содержат каких-либо персональных данных и необходимы для сбора статистики и удобства перемещения по сервисам сайта, что избавляет пользователя от необходимости многократного ввода учетных данных в разных сервисах. Мы используем сессионные куки (Session Cookies), исчезающие после закрытия браузера, и постоянные куки (Persistent Cookies), временно сохраняемые и после закрытия браузера. Об использовании куки мы предупреждаем при открытии первой страницы сайта. Чтобы продолжить использование сайта, необходимо согласиться с политикой «Доктор Веб» в отношении их использования.
